目前,予解人员培训和相关制度,国泰绝不姑息。航空我将亲自领导跨部门的对位的空工作小组作出全面检讨,
我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。
南方网讯 5月23日晚,
为了避免同类事件再次发生,进一步提升国泰航空的服务品质;其中最重要的,再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明,重新审视我们的服务流程、对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为,就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,全文如下:
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁,
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道:空乘歧视非英语乘客?国泰航空火速致歉,